Ameli : Comment créer son compte ? Guide 2021 - Magnolia.fr (2023)

Ameli est le portail en ligne de l'Assurance Maladie, un service destiné à faciliter la vie des assurés et des professionnels de santé. Il vous permet en quelques clics d'accéder aux informations vous concernant, de télécharger des formulaires, et de tout savoir sur les tarifs et remboursements du système de santé français. Voici comment bien utiliser Ameli.

Sommaire

  • Qu'est-ce qu'Ameli ?
  • Comment créer mon compte Ameli ?
  • Comment consulter mon compte Ameli ?
  • J’ai des problèmes pour me connecter à mon compte Ameli
  • Comment contacter ma CPAM via mon compte Ameli ?
  • Comment obtenir des formulaires Ameli ?
  • Comment consulter mon Dossier Médical Partagé (DMP) avec Ameli ?
  • A qui s'adresse l'espace Ameli compte professionnel ?

Qu'est-ce qu'Ameli ?

Ameli est le site web de l'Assurance Maladie, le système de santé français créé il y a plus de 70 ans qui se définit par 3 missions fondamentales :

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  1. garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins ;
  2. accompagner chacun dans la préservation de sa santé ;
  3. améliorer l'efficacité du système.

Ameli permet à toute personne affiliée à une Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM), qu'elle soit salarié ou non-salarié, actif ou retraité, d'avoir accès à :

  • une multitude des services et d'informations sur les droits et démarches,
  • l'actualité sanitaire,
  • des prestations et aides,
  • la prévention et la santé en général à tout âge de la vie.

Le site est ajusté à chaque changement de politique de santé, mettant en avant la dernière réforme en cours, à savoir la réforme 100% Santé qui garantit, depuis janvier 2021, à chaque personne couverte par une complémentaire santé d'avoir accès à des prestations sans reste à charge en optique, prothèses dentaires et aides auditives.

Le rôle d'Ameli est également d'informer en temps réel sur la situation sanitaire, en l'occurrence l'épidémie de Covid-19 qui sévit depuis début 2020 : le site permet de connaître tous les dispositifs transitoires mis en place pour se protéger, être soigné, et être indemnisé en cas d'arrêt de travail pour maladie due à ce virus.

Pour les assurés, Ameli est avant tout le moyen de savoir où en sont leurs remboursements de santé, de la partie obligatoire par le régime auquel ils sont affiliés et de la partie complémentaire par leur mutuelle santé.

Comment créer mon compte Ameli ?

Pour créer votre compte ou espace personnalisé sur Ameli, il vous suffit de remplir les éléments demandés :

  • nom et prénom,
  • n° de Sécurité Sociale,
  • date de naissance,
  • code postal, afin de sélectionner la CPAM dont vous dépendez.

Vous devrez fournir un RIB pour vos remboursements. Le site vous envoie un mot de passe par mail (sous 2 à 10 jours en cas de première connexion) qui vous permettra de vous connecter à votre compte Ameli à tout moment. Ce service est disponible sur l'application mobile Ameli pour smartphone et tablette (gratuite sur App Store ou Google Play). Les identifiants sont les mêmes que ceux utilisés pour la version web. Vous pouvez modifier le mot de passe à loisir.

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Pour créer votre compte Ameli, vous pouvez également vous identifier directement avec FranceConnect, un outil de l'État français qui sécurise et simplifie la connexion à des centaines de services en ligne dans divers domaines (argent, citoyenneté, santé, transports, retraite, famille, travail, vie locale, énergie). À partir de votre identifiant d'un compte déjà créé (impots.gouv.fr, msa.fr, laposte.fr ou Mobile Connect et moi si vous avez un compte Orange), vous pouvez ouvrir votre compte Ameli.

Depuis le 28 avril 2020, vous devez utiliser un mot de passe au format alphanumérique quand vous créez un compte Ameli. Ce nouveau format s'imposera à tous les assurés au cours de l'année 2021 et permettra de renforcer la sécurité d'accès au compte Ameli.

Comment consulter mon compte Ameli ?

Au-delà du rôle informatif, Ameli vous permet, via votre compte en ligne, d'avoir un accès rapide à divers services et d'effectuer différentes déclarations :

  • attestations de droits ou d'indemnités journalières
  • consultation des paiements et remboursements des dépenses de santé
  • enregistrement des relevés mensuels sur les 27 derniers mois
  • suivi des délais de traitement de votre CPAM
  • téléchargement de documents et formulaires (ouverture des droits, rattachement d'un enfant mineur, demande de mutation, etc.)
  • déclaration de naissance d'un nouveau-né
  • déclaration d'accident causé par un tiers
  • demande et déclaration de perte ou vol de carte Vitale
  • commande de carte européenne d'Assurance Maladie
  • changement de situation
  • envoi des feuilles de soins
  • demande de CSS (Complémentaire Santé Solidaire).

Le compte Ameli permet également aux personnes atteintes d'affection de longue durée de consulter toutes les informations concernant le suivi de leur pathologie. Votre compte Ameli vous permet en outre de contacter un conseiller de votre CPAM par mail depuis votre messagerie.

J’ai des problèmes pour me connecter à mon compte Ameli

Vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte Ameli ? Assurez-vous de bien utiliser le dernier code provisoire que vous avez reçu par mail ou courrier, en suivant la procédure "Code oublié" sur la page de connexion. Si vous avez déjà modifié votre mot de passe, la procédure est identique.

En cas de difficultés persistantes, appelez votre CPAM ou prenez rendez-vous en caisse.

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Comment contacter ma CPAM via mon compte Ameli ?

Votre compte Ameli vous permet également de contacter un conseiller de votre CPAM par mail depuis votre messagerie depuis votre ordinateur ou l'application mobile sur votre smartphone ou tablette. Sélectionnez l'onglet "Vos demandes" et cliquez sur "Contactez-vous/Vos questions". Vous recevrez une réponse par courrier électronique dans votre espace personnalisé.

Pour des demandes plus spécifiques auxquelles l'outil en ligne ne peut répondre, vous avez quatres autres options :

  1. contacter votre CPAM par téléphone en composant le 3646, puis demander votre département. Le service est accessible du lundi au vendredi, à des horaires d'ouverture minimum de 8h30 à 17h, au prix d'un appel. Attention : la ligne est souvent saturée, il est recommandé d'appeler tôt le matin ou en fin de journée pour éviter une attente trop longue.
  2. envoyer un courrier en indiquant le code postal de la caisse dont vous dépendez.
  3. déposer directement votre courrier en agence si vous ne souhaitez pas effectuer d'envoi par la poste.
  4. poser vos questions sur le forum du site d'Ameli, des conseillers et d'autres assurés pourront vous aider.

Comment obtenir des formulaires Ameli ?

Depuis le site Ameli, vous pouvez télécharger librement divers formulaires et documents. Au nombre de 52, ces formulaires concernent toutes les situations qui nécessitent une déclaration et une prise en charge par l'Assurance Maladie, comme :

  • une demande d'ouverture des droits à l'Assurance Maladie,
  • un accident du travail ou une maladie professionnelle,
  • un arrêt de travail,
  • un accident causé par un tiers,
  • une cure thermale (demande d'entente préalable),
  • une invalidité,
  • une grossesse/maternité,
  • la complémentaire santé solidaire (CSS),
  • le médecin traitant (déclaration de choix).

En cas d'évolution de votre situation entraînant un changement de régime de Sécurité Sociale (sauf régime agricole), vous devez remplir le formulaire Demande de mutationque vous envoyez ensuite par courrier postal à votre CPAM.

Comment consulter mon Dossier Médical Partagé (DMP) avec Ameli ?

Le DMP (Dossier Médical Partagé) est le carnet de santé numérique qui rassemble et sécurise toutes vos informations de santé (historique des soins directement alimenté par l'Assurance Maladie, traitements, résultats d'examens, comptes rendus d'hospitalisation et de consultations, allergies, etc.). Le DMP vous permet de partager ces informations avec les professionnels de santé de votre choix pour faciliter votre prise en charge et le suivi de vos traitements.

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Pour créer votre DMP, rendez-vous directement sur le site dédié, plateforme qui dépend de l'Assurance Maladie et non d'Ameli. Toute personne bénéficiant d'un régime de sécurité sociale peut obtenir un DMP qu’elle seule et les professionnels de santé autorisés peuvent consulter. Les banques, les assurances et les employeurs n'y ont pas accès.

Votre DMP peut aussi être créé en pharmacie ou auprès d'un professionnel de santé disposant d'un outil informatique adapté ou auprès d'un conseiller de votre CPAM. L'application spécifique DMP peut être téléchargée dans l'App Store ou Google Play.

A qui s'adresse l'espace Ameli compte professionnel ?

Un espace réservé aux professionels de la santé

Ameli, le site de l'Assurance Maladie, permet aux assurés d'être informés en accès libre sur les droits et démarches, les différents tarifs et remboursements, et sur les divers thèmes de santé (prévention, gestes, dossier médical partagé, etc.). Ameli leur permet également de suivre leurs remboursements et de consulter leur dossier médical partagé (DMP) via un espace personnel sécurisé.

Ameli s'adresse aussi aux professionnels de santé (praticiens, auxiliaires de santé, pharmaciens, laboratoires, établissements, transport sanitaire) grâce à un service spécifique Amelipro, accessible uniquement avec un identifiant et un mot de passe. Ce service leur permet de consulter leurs coordonnées et informations professionnelles, et de suivre les paiements en tiers payant.

Le site Ameli contient également un onglet Professionnel de santéqui offre un accès libre :

  • à la liste de produits et prestations remboursables (LPP) par l'Assurance Maladie,
  • aux bases et les répertoires des médicaments,
  • à la liste de dispositifs médicaux inscrits dans les forfaits des EHPAD,
  • aux différents formulaires (accident du travail ou maladie professionnelle, feuille de soins, etc.),
  • aux mémos et fiches d'aide à la pratique qui synthétisent les dernières recommandations en vigueur (lombalgie, vaccination contre la grippe saisonnière, etc.).

Les alternatives pour tous les professionels

Les entreprises bénéficient aussi d'un service dédié Net-Entreprises.frqui s'adresse aux entreprises privées et tiers déclarants, à la fonction publique, aux indépendants et professions libérales, aux éditeurs, à la presse et aux chercheurs. Cet outil digital leur permet d'effectuer leurs déclarations sociales.

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Ces différentes entrées ne doivent pas être confondues avec le compte professionnel de prévention, un espace accessible à l'employeur et au salarié exposé à un facteur de risques professionnels susceptible d'altérer durablement sa santé. L'employeur doit déclarer tout salarié exposé au moins à un des 6 facteurs identifiés, au-delà du seuil fixé. Le salarié accumule des points (jusqu'à 100) qui permettent de financer des formations professionnelles, des heures non travaillées (en cas de travail à temps partiel) et la validation de trimestres d'assurance retraite.

FAQs

Comment créer mon compte ameli pour la première fois ? ›

Rendez-vous sur https://assure.ameli.fr et préparez votre RIB (celui déjà transmis à votre caisse d'assurance maladie) et votre carte Vitale puis cliquez sur « Créer un compte ». Renseignez les informations demandées puis validez la création de votre compte ameli en cliquant sur le lien reçu par courriel.

Pourquoi je n'arrive pas à créer un compte ameli ? ›

Vous rencontrez un souci lors de la création de votre compte ameli ? Assurez-vous que vous dépendez bien d'un des organismes cités avant. Si vous avez tenté de créer votre compte par la saisie d'un code provisoire qui ne fonctionne pas, assurez-vous d'avoir utilisé le dernier code reçu.

Comment créer un compte ameli sans mot de passe ? ›

Vous avez la possibilité de créer directement votre compte ameli, sans code provisoire. Il suffit de vous munir de votre RIB (relevé d'identité bancaire) et de votre carte Vitale.

Comment faire pour ouvrir un compte ameli pour une autre personne ? ›

Si aucune tutelle ou curatelle n'est mise en place ou si l'assuré ne peut contacter lui-même un conseiller par téléphone, il conviendra de prendre rendez-vous en son nom en vous munissant d'une procuration, de la copie de votre pièce d'identité et de celle de votre père afin qu'un agent vous accompagne dans la création ...

Pourquoi mon compte ameli ne reconnait pas mon numéro de sécurité sociale ? ›

Si votre numéro de sécurité sociale (commençant par 1 pour les hommes et par 2 pour les femmes) n'est pas reconnu par le système, je vous invite à contacter votre caisse d'assurance maladie par téléphone au 36 46 (muni de vos coordonnées bancaires). Vous pouvez également vous rendre dans un accueil proche de chez vous.

Quel est le code ameli ? ›

Bonjour l'identifiant c'est votre numéro de sécurité sociale sans la clé et le mot de passe c'est le code à 4 chiffres que vous avez reçu.

Comment savoir si on a déjà un compte ameli ? ›

Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier. Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Est-ce que tout le monde peut avoir un compte ameli ? ›

Le compte ameli est uniquement disponible pour les assurés du régime général et des régimes partenaires suivants : CAMIEG, CAVIMAC, CNMSS, CRPCEN, ENIM, INTERIALE, LA MUTUELLE...

Comment recevoir le code ameli par SMS ? ›

Le 36 46 est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 en journée continue. Un conseiller vous remettra un code par SMS et vous pourrez accéder à votre compte immédiatement.

Comment créer un compte ameli sans IBAN ? ›

Vous pouvez également créer ou accéder à votre compte ameli grâce à FranceConnect. Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous pouvez cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c'est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur www.impots.gouv.fr.

Comment créer 2 comptes ameli avec une seule adresse mail ? ›

Pour des raisons de sécurité, les nouvelles règles d'utilisation du compte ameli ne permettent pas de renseigner une seule et même adresse mail pour deux comptes distincts.

Comment ouvrir un compte ameli pour mon mari ? ›

Si votre épouse est ayant droit sur votre dossier, vous ne pouvez lui créer un compte ameli. En qualité d'ayant droit, toutes les informations la concernant se trouve sur votre compte ameli. Pour y accéder, il vous suffit de choisir le bénéficiaire concerné.

Comment ajouter ma femme à mon compte ameli ? ›

Où et comment envoyer votre demande de rattachement de conjoint ? Vous pouvez envoyer votre demande de rattachement auprès de l'organisme d'assurance maladie de votre conjoint. Votre demande doit contenir le formulaire téléchargé sur Ameli.fr ainsi qu'une pièce d'identité et un relevé d'identité bancaire (RIB).

Qui peut créer compte ameli ? ›

Le compte ameli est uniquement disponible pour les assurés du régime général et des régimes partenaires suivants : CAMIEG, CAVIMAC, CNMSS, CRPCEN, ENIM, INTERIALE, LA MUTUELLE...

Où trouver le numéro de compte ameli ? ›

Votre numéro de sécurité sociale est inscrit sur votre carte Vitale, votre attestation de droits ainsi que sur vos bulletins de salaire. Vous pouvez également le trouver sur de nombreux documents envoyés par votre mutuelle, votre caisse de retraite, votre employeur, les hôpitaux…

Pourquoi mon numéro de sécu ne marche pas ? ›

Si vous avez des difficultés pour procéder à la création de votre compte ameli, je vous suggère de contacter la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence. Un conseiller pourra vérifier votre dossier et vous remettra, si besoin, un code de connexion pas SMS.

Où trouver le code 4 chiffres ameli ? ›

Vous devez utiliser le dernier reçu qui est valable 10 jours. Vous trouverez des informations complémentaires sur le didacticiel : "Connexion et adhésion au compte ameli". Si le problème persiste, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) en composant le 36 46.

Où se trouve le code confidentiel ? ›

Le code confidentiel est remis avec la carte grise. Il se trouve dans le courrier qui contient la carte grise quand on effectue une demande de certificat d'immatriculation. Dans de nombreuses situations, les propriétaires de véhicule ne retrouvent plus ce code confidentiel et certains ne l'ont même pas reçu.

Est-ce que ameli envoie des SMS ? ›

Attention aux SMS frauduleux

Mais l'Assurance Maladie ne demande jamais la communication d'éléments personnels (informations médicales, numéro de sécurité sociale ou coordonnées bancaires) par SMS. Tous les messages de ce type sont des tentatives de « smishing » (ou hameçonnage par SMS).

Quelle différence entre CPAM et ameli ? ›

Ameli est le nom du site internet de l'Assurance Maladie : https://www.ameli.fr/. CPAM signifie "caisse primaire d'assurance maladie (CPAM)". C'est le nom que portent les agences départementales de l'Assurance Maladie.

Quand ouvrir un compte ameli ? ›

À 18 ans, lorsque l'on devient un assuré autonome, on doit créer son propre compte ameli avec ses informations personnelles. Il faut donc mettre à jour la carte Vitale afin qu'elle prenne en compte ces modifications.

Où trouver le code CPAM sur ameli ? ›

Le code organisme de rattachement est composé de 9 chiffres et commence par 01 si vous êtes affiliée au régime général. Ce code figure sur votre attestation de droits. Je vous invite à la télécharger depuis la rubrique "Mes démarches en 2 clics" de votre compte ameli.

Pourquoi ameli me demande mon IBAN ? ›

Il s'agit d'une sécurité afin qu'une tierce personne ne puisse pas ouvrir un compte ameli à votre place. Si vous ne souhaitez pas renseigner vos coordonnées bancaires, il est tout à fait possible de demander à recevoir un code provisoire par courrier sous 8 jours.

Quels sont les 4 derniers chiffres de l'IBAN ? ›

Ce RIB se compose donc de 23 chiffres. Les 5 premièrs représentent le code de votre établissement bancaire, les 5 suivantes celui de votre guichet. Ensuite, les 11 chiffres suivants sont votre numéro de compte, et les 2 derniers chiffres sont ce que l'on appelle la clé RIB.

Pourquoi mettre son RIB sur ameli ? ›

Ces données contribuent à identifier d'éventuels dysfonctionnements sur le site et à améliorer la qualité de nos services.

Comment valider mon adresse mail sur le compte ameli ? ›

Au vu des difficultés que vous rencontrez pour valider votre adresse mail, je vous invite à contacter directement un conseiller de votre caisse en composant le 36 46. Vous pouvez aussi vous rendre dans l'accueil le plus proche de chez vous. Vous trouverez ses coordonnées sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Comment faire pour créer une nouvelle adresse mail ? ›

S'inscrire pour obtenir un compte Gmail

Ouvrez la page de création d'un compte Google. Suivez la procédure qui s'affiche pour configurer votre compte. Utilisez le compte que vous avez créé pour vous connecter à Gmail.

Comment devenir ayant droit de son conjoint ? ›

Avec la mise en place de la Protection universelle maladie en 2016, tout cela est terminé puisque le statut d'ayant droit conjoint n'existe plus. Tout majeur résidant en France de manière stable et régulière est maintenant assuré à titre individuel.

Comment installer l'application ameli ? ›

L'application ameli pour smartphone est gratuite et est disponible au téléchargement sur l'App store et le Google Play store. Pour se connecter à votre compte ameli, il convient de saisir : Les 13 premiers chiffres de votre numéro de sécurité sociale.

Qui peut ouvrir un compte ameli ? ›

Le compte ameli est uniquement disponible pour les assurés du régime général et des régimes partenaires suivants : CAMIEG, CAVIMAC, CNMSS, CRPCEN, ENIM, INTERIALE, LA MUTUELLE...

Comment je fais pour savoir si j'ai un compte ameli ? ›

Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier. Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Où trouver mon numéro ameli ? ›

Votre numéro de sécurité sociale est inscrit sur votre carte Vitale, votre attestation de droits ainsi que sur vos bulletins de salaire. Vous pouvez également le trouver sur de nombreux documents envoyés par votre mutuelle, votre caisse de retraite, votre employeur, les hôpitaux…

Comment retrouver mon numéro de compte ameli ? ›

sur la page d'accueil du compte ameli, cliquer sur « se connecter » puis sur la page suivante sur le lien « Code oublié » ; saisir son numéro de sécurité sociale et sa date de naissance ; se rendre sur son adresse mail (celle enregistrée dans son compte ameli) où un code provisoire a été envoyé.

Comment avoir un code ameli par email ? ›

En cas d'oubli ou de perte de votre code personnel, demandez un nouveau code provisoire à partir de la page de connexion du compte ameli : cliquez sur « Code oublié ? ». Celui-ci vous sera envoyé immédiatement par courriel.

Pourquoi ameli demande le code IBAN ? ›

Il s'agit d'une sécurité afin qu'une tierce personne ne puisse pas ouvrir un compte ameli à votre place. Si vous ne souhaitez pas renseigner vos coordonnées bancaires, il est tout à fait possible de demander à recevoir un code provisoire par courrier sous 8 jours.

Comment créer un compte ameli avec une seule adresse mail ? ›

Pour des raisons de sécurité, les nouvelles règles d'utilisation du compte ameli ne permettent pas de renseigner une seule et même adresse mail pour deux comptes distincts.

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Author: Gregorio Kreiger

Last Updated: 11/30/2022

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Name: Gregorio Kreiger

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